Ich habe eine Stunde mit dem Kundenservice gechattet und nichts gelöst

„Haben Sie es schon mal aus- und wieder eingeschaltet?" Ja. Dreimal. Am Ende: „Bitte wenden Sie sich an eine andere Abteilung." Im Kreis, immer im Kreis. Ich habe inzwischen gelernt: Chat ist nicht der schnellste Weg. Ein Brief – ein echter, papierner – wird beantwortet, weil keiner mehr Briefe bekommt. Klingt antiquiert, funktioniert. Manchmal sind alte Kommunikationsformen die effizientesten, gerade in Unternehmen mit Automatisierungs-Müdigkeit.